Termini e Condizioni di Servizio
I presenti Termini regolano l’uso del sito e dei servizi offerti da Social Promote. Utilizzando la Piattaforma accetti integralmente questi Termini.
1) Titolare e contatti
Il servizio è gestito da SocialPromote S.R.L, operante tramite la Piattaforma Social Promote. Per contatti e supporto utilizza la pagina Supporto.
2) Account e registrazione
- Per utilizzare il servizio è necessario creare un account con dati veritieri e completi.
- Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
- Possiamo sospendere o chiudere account che violano questi Termini o la legge.
3) Servizi offerti
La Piattaforma offre strumenti e pacchetti per promozione social/gestione campagne, come descritti nelle relative pagine prodotto. Le caratteristiche e la disponibilità dei servizi possono variare nel tempo.
4) Prezzi, pagamenti e ricariche
- I prezzi sono indicati in Euro e possono includere o escludere IVA a seconda dei casi.
- I pagamenti sono processati tramite provider esterni (es. Stripe) secondo le loro policy.
- Le ricariche accreditano un saldo (wallet) associato all’utente (
credito) da usare per gli acquisti in Piattaforma. - Salvo diversa indicazione di legge, il saldo non è rimborsabile e non è trasferibile tra account.
- Possiamo annullare ordini sospetti o non conformi; in tal caso, se già pagato, gestiremo l’eventuale storno secondo normativa e policy del provider.
5) Recesso e rimborsi
- Rimborsi non previsti: in via ordinaria non effettuiamo rimborsi su ordini e ricariche del saldo.
- Eccezioni rare: in circostanze eccezionali, e a esclusiva discrezione di SocialPromote S.R.L, potremmo valutare un rimborso parziale o totale. L’eventuale rimborso può essere effettuato in credito interno (saldo) o con lo stesso metodo di pagamento, caso per caso.
- Come richiedere una valutazione: apri un ticket da Supporto entro 7 giorni, includendo ID ordine, motivazione e prove (screenshot, log, ecc.).
- Saldo non incassabile: il credito (
Saldo) non è prelevabile né trasferibile tra account. - Chargeback: eventuali contestazioni/chargeback ingiustificati potranno comportare sospensione dell’account e blocco del servizio.
6) Programma Referral
- Condividendo il tuo link/codice personale, ottieni un bonus quando l’utente invitato si registra e completa il primo deposito ≥ €5.
- Il bonus attuale è di €1,25 accreditati sul saldo dell’invitante. Soglia e importo possono cambiare in futuro.
- Un utente può essere associato ad un solo referrer al momento della registrazione; abusi o autocoincidenze possono essere annullati.
7) Uso consentito e divieti
- È vietato usare il servizio per attività illecite, spam, frodi, violazioni di diritti altrui o policy delle piattaforme social.
- È vietato tentare di aggirare i sistemi, compiere accessi non autorizzati o interferire con la sicurezza della Piattaforma.
- In caso di violazioni possiamo sospendere i servizi e/o l’account.
8) Proprietà intellettuale
Contenuti, marchi e interfacce della Piattaforma sono protetti. È vietata la riproduzione non autorizzata. I contenuti caricati dagli utenti restano di loro titolarità, ferma una licenza d’uso tecnica necessaria all’erogazione del servizio.
9) Limitazione di responsabilità
Forniamo i servizi “così come sono” e non garantiamo risultati specifici. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitto o dati. In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva è limitata all’importo pagato dall’utente nei 3 mesi precedenti l’evento.
10) Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Privacy Policy. Per l’uso dei cookie consulta la Cookie Policy.
11) Assistenza e reclami
Per assistenza, apri un ticket da Supporto. Gestiamo i reclami in modo trasparente e in tempi ragionevoli.
12) Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini per motivi tecnici, legali o organizzativi. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione. L’uso continuato della Piattaforma dopo l’aggiornamento implica accettazione delle nuove condizioni.
13) Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei consumatore, è competente il foro del tuo luogo di residenza. In caso contrario, il foro esclusivo è quello di Milano.